如今办公人士和企业经营者常面临沟通不顺畅、客户管理难、办公流程繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信解决这些问题的方法。

在实际工作中，沟通不顺畅、客户管理难、办公流程繁琐等痛点表现得十分明显。在沟通方面，传统的沟通方式缺乏信息沉淀，不同平台间消息无法实时同步，导致重要信息容易丢失，且无法查看对方的已读未读状态，常常出现信息传达不到位、沟通效率低下的情况。比如，销售给客户发送重要产品信息，却不知道客户是否查看，后续跟进工作也难以开展。在客户管理上，企业难以全面了解客户信息，无法对客户进行精准分类和跟进，容易导致客户资源浪费。例如，营销部门不了解销售部门的客户跟进情况，重复向同一客户推送营销信息，引起客户反感。办公流程繁琐则体现在文件查找困难、日程安排冲突等方面，降低了整体办公效率。

企业微信提供了一系列针对性的解决方案。在客户管理功能上，企业微信支持客户标签、客户跟进记录等功能。通过客户标签，企业可以根据客户的购买偏好、消费能力等信息对客户进行分类，实现精准营销。客户跟进记录则能让企业清晰了解每个客户的跟进情况，避免重复跟进和客户资源浪费。在办公协作功能方面，日程共享和文件共享极大地提高了办公效率。日程共享可以让团队成员了解彼此的工作安排，避免日程冲突；文件共享则方便团队成员随时获取所需文件，提高工作协同性。

下面详细拆解企业如何运用这些功能。设置客户标签时，企业可以先梳理客户信息，确定标签维度，如年龄、性别、行业等，然后在企业微信的客户管理系统中为客户添加相应标签。例如，电商企业可以根据客户的购买频率和金额，将客户分为高价值客户、潜力客户和普通客户。日程共享的操作也很简单，在企业微信的日程功能中，用户可以创建日程并选择共享对象，共享的日程会显示在团队成员的日程列表中。文件共享方面，企业可以在企业微信的微盘中创建不同的文件夹，按照部门、项目等进行分类，团队成员可以将文件上传到相应的文件夹中，方便其他成员查看和下载。

除了上述功能，企业微信还有其他实用功能。在引流获客方面，活码引流提供员工活码、客户群活码、区域活码等，合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。在运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。在企业微信 + 客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

众多企业已经通过企业微信取得了显著成果。一些企业借助企业微信的客户管理功能，客户满意度提高了30%，客户流失率降低了20%。在办公协作方面，企业的办公效率提升了40%，文件查找时间缩短了一半以上。这些数据充分证明了企业微信在提升办公效率、优化客户管理等方面的优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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