办公族常面临办公效率低、客户服务不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了借助企业微信AI功能提升效率与服务质量的有效方法。

在办公场景中，痛点十分明显。员工每天有大量‘想不起来的事情’，像‘在哪个群里，谁聊过新品反馈’‘最终敲定的版本是哪个文件’等。资料查找困难，浪费大量时间，影响工作进度。企业微信AI的智能搜索功能能很好解决这个问题。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。即便提问模糊，AI也能理解需求，快速给出答案，定位到具体的群聊、文档或会议等。操作时，员工只需在搜索框输入相关内容，就能快速获取所需资料。

智能表格也是办公场景的得力助手。日常办公涉及大量数据处理，传统方式效率低且易出错。企业微信的智能表格能快速处理数据，进行复杂计算和分析。比如制作销售报表，使用智能表格可自动汇总数据、生成图表。操作时，用户先创建表格，输入数据，然后利用表格自带的公式和函数进行计算，还能根据数据生成可视化图表。

客户服务场景中，痛点是客户咨询不能及时响应，导致客户满意度下降。传统人工客服在面对大量咨询时，难以做到及时回复。企业微信的智能机器人可自动回复常见问题。当客户咨询时，智能机器人根据预设规则和算法，快速匹配答案并回复。设置智能机器人时，企业先梳理常见问题及答案，录入系统，然后设置触发关键词，当客户咨询内容包含关键词时，机器人自动回复。

营销场景中，痛点是精准营销难，营销效果不佳。企业难以了解客户需求和偏好，导致营销活动针对性不强。企业微信AI的AI办公辅助功能可分析客户数据，了解客户需求和偏好，制定精准营销策略。比如分析客户购买记录、浏览历史等数据，为客户推送个性化产品和服务。操作时，企业先收集客户数据，然后利用AI办公辅助功能进行分析，最后根据分析结果制定营销策略。

企业微信AI在各场景应用优势显著。办公场景中，智能搜索和智能表格提升了资料查找和数据处理效率，节省时间和精力。客户服务场景中，智能机器人及时回复客户咨询，提高了客户满意度。营销场景中，AI办公辅助功能实现了精准营销，提升了营销效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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