企业在工作沟通和客户服务中，常常面临客户群管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您管理客户群遇到骚扰信息等情况时。在客户服务场景中，客户群里出现大量骚扰信息会严重影响服务质量和客户体验，也会增加群管理的难度。

操作路径：进入客户群设置 > 开启防骚扰功能 > 设置关键词。具体来说，打开企业微信，进入需要管理的客户群，点击群聊界面右上角的“···”，进入客户群设置页面。在设置页面中，找到并开启防骚扰功能。开启后，设置需要屏蔽的关键词，比如一些广告词汇、不文明用语等。这样，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。

效果实测：使用该技巧前，群内骚扰信息每天多达5 - 10条，严重影响了群内的正常交流和客户服务工作。使用企业微信客户群防骚扰设置后，群内骚扰信息从每天多条→几乎没有，群管理变得更加轻松高效，节省了大量用于处理骚扰信息的时间。

技巧2：利用消息已读未读提升沟通效率

颠覆认知：多数人在工作沟通中不关注消息已读未读状态，实际上查看已读未读能更好跟进工作。很多人认为只要把消息发出去就完成了沟通，却忽略了对方是否真正看到并理解了消息内容。

原理剖析：企业微信支持消息已读未读查看，方便及时了解对方是否知晓工作安排。在工作场景中，发送重要的工作任务或通知时，通过查看消息的已读未读状态，可以知道同事是否已经看到了消息。如果同事长时间未读消息，可以及时通过其他方式提醒，确保工作信息能够及时传达，避免因为信息传递不及时而导致工作延误。例如，在安排一个紧急项目时，发送任务消息后，通过查看已读未读状态，发现有同事未读，及时电话沟通，让项目能够按时启动，提高了工作效率。

综上所述，企业微信的这些实用功能技巧，在客户群管理和工作沟通方面都有着显著的效果。通过高效客户群管理，能够营造一个良好的客户服务环境；利用消息已读未读提升沟通效率，可以确保工作信息的及时传递和跟进。这些技巧能够帮助企业节省大量的时间和精力，提升工作效率和服务质量。企业微信实用技巧值得每一位企业用户去深入了解和使用。

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