在当下的办公环境中，信息繁杂、沟通不畅、客户服务不及时等问题常常困扰着企业。如何提升办公效率、优化客户服务，成为企业亟待解决的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信AI能有效解决这些问题。

企业微信AI是集成于企业微信的智能化办公助手，具备多种强大的智能功能，能在办公沟通和客户服务等场景中发挥重要作用。

办公沟通场景中的智能提醒

在办公沟通场景中，企业常常面临重要消息遗漏、项目进度跟踪不及时等问题。企业微信AI的智能提醒功能就能很好地解决这些问题。以智能表格为例，它可多视图清晰展示项目进展，能按人员分组，让不同角色成员在各自视图查看和编辑，多人筛选互不干扰。通过看板视图可快速推动任务流转，进度甘特图能让人了解项目整体进展。当任务状态变化时，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒，避免重要信息遗漏，确保项目顺利推进。

客户服务场景中的智能客服

客户服务场景里，企业面临客户咨询响应不及时、服务质量参差不齐等难题。企业微信AI的智能客服功能可快速响应解答客户问题。智能表格能轻松管理微信上的客户，成员添加客户微信后自动建档，记录添加人、添加时间。负责人可查看所有客户跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员与客户聊完后，智能表格一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

企业微信AI如何提升办公沟通效率

相关调查显示，使用企业微信AI后，办公效率显著提升。以邮件功能为例，AI可总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查拼写和语法错误并给出修改建议。支持给所有同事发邮件，即使对方无邮箱地址也可通过消息接收。写信时输入同事名或部门名可快速添加收件人，还能直接选择整个部门作为收件人，沟通更高效。收到的邮件可转发到群聊讨论，群内讨论完工作也能一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息自动添加至参会人日程，会后可将AI总结的会议纪要用邮件发送给参会人。据统计，使用企业微信AI后，办公沟通效率提升了30%。

企业微信AI在客户服务中的应用优势

在客户服务方面，企业微信AI优势明显。智能表格能实时呈现客户服务与跟进情况，负责人可查看仪表盘了解详情。智能客服功能快速响应客户问题，提高客户满意度。数据显示，使用企业微信AI后，客户满意度提升了25%。

总之，企业微信AI是集成多种智能功能的办公助手，在办公沟通和客户服务场景中作用显著。它能提升办公效率、优化客户服务，对企业办公及业务开展意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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