企业在客户服务场景中，常面临客户信息管理难、沟通效率低等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信。在客户服务场景下，与客户建立紧密联系至关重要。良好的客户联系能提升客户满意度、增加客户忠诚度，进而提高企业的业绩。而企业微信客户联系功能就为企业提供了这样的便利。

企业微信客户联系功能是什么呢？首先，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如，一家电商企业的客服人员，能添加客户微信，及时解决客户在购物过程中遇到的问题。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业快速向客户发送活动信息、产品动态等。以一家餐饮企业为例，在新店开业时，可通过群发助手告知客户，吸引他们前来消费。聊天工具栏能提供一些实用的工具，方便客服与客户沟通。快捷回复功能则大大提高了回复效率，当客户咨询常见问题时，客服可直接使用快捷回复给出答案。

在实际客服与客户沟通场景中，这些工具的作用十分明显。当客户咨询产品价格时，客服人员可通过快捷回复迅速告知客户。在处理客户投诉时，聊天工具栏中的记录功能可帮助客服人员更好地了解客户需求。群发助手则可用于定期向客户推送优惠信息，促进客户消费。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，某企业使用企业微信客户联系功能后，客户咨询回复效率提升了30%，客户满意度提高了20%。这是因为该功能让企业能更好地管理客户信息，提高服务效率。企业可查看并管理成员添加的客户，避免客户信息的丢失和混乱。群发助手、快捷回复等工具能让企业快速响应客户需求，减少客户等待时间。

企业微信客户联系功能还能帮助企业进行客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能让企业更好地管理客户群，提高群聊的质量。例如，通过防骚扰工具，可避免群内出现垃圾信息，影响客户体验。

企业微信客户联系功能还包括客户朋友圈功能。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能增加企业与客户的互动，提高客户的参与度。比如，一家服装企业可将新款服装的图片和介绍发布到客户的朋友圈，吸引客户购买。

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业可管理客户信息、有多种工具提高服务效率等。这些要点对企业客户服务工作具有重要意义。它能让企业更好地与客户沟通，提高客户满意度和忠诚度，进而促进企业的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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