企业在办公和客户服务中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公与客户服务场景中占据重要地位，被广泛应用。众多知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等百万企业，都在使用企业微信。

企业微信是什么呢？它具有多方面特点。在沟通体验上，和微信一样易用，员工能快速上手。信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，这就是企业微信和微信消息同步优势，方便员工随时查看过往信息。比如销售团队在跟进项目时，可随时回溯与客户的沟通记录。而且发出的消息能查看对方的已读未读状态，大大提升了沟通效率，这是企业微信高效沟通的重要体现。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，在企业办公场景中，员工能迅速找到相关负责人沟通工作。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，满足企业大规模客户服务需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这就是企业微信客户联系功能的重要组成部分，能高效服务客户。例如电商企业可通过群发助手向客户推送新品信息。企业也可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，这些都是企业微信客户群管理方法，能高效管理客户群。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

此外，企业微信还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

为什么企业需要使用企业微信呢？从提升办公效率角度看，企业通讯录方便员工快速找到同事，消息已读未读状态让沟通更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短30%。在客户服务方面，客户联系功能让企业能更好地服务客户。以零售行业为例，企业可通过客户联系功能了解客户需求，针对性推荐产品，客户满意度提升20%。

总之，企业微信核心要点在于其良好的沟通体验、全方位连接微信的能力以及丰富的效率工具。它对企业意义重大，既能提升办公效率，又能更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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