企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如，企业内部沟通信息不及时同步，导致工作衔接出现问题；在服务客户时，难以高效管理客户资源，服务质量参差不齐。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信具有熟悉的沟通体验，能让员工和同事一起高效聊工作。它和微信一样易用，有着与微信一致的沟通体验，简单上手。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀效果好。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通工作的效率。以某大型企业为例，使用企业微信前，部门间沟通项目进度时，常常因为信息不明确、不及时，导致项目推进缓慢。使用企业微信后，通过查看消息已读未读状态，能快速确认对方是否收到并理解信息，项目沟通效率提升了30%。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更加方便。企业可以轻松地将新入职员工信息批量导入，员工在通讯录中能快速找到需要沟通的同事，节省了查找联系人的时间。

企业微信还能全方位连接微信。在消息互通方面，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷，能及时响应客户需求。例如，某零售企业通过企业微信添加客户微信，建立客户群，在群里及时发布新品信息和促销活动，吸引了大量客户购买，销售额增长了20%。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，节省了大量时间和精力；聊天工具栏和快捷回复功能，让员工能快速回复客户常见问题，提高了服务效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。对于一些恶意骚扰客户的行为，企业可以通过防骚扰功能进行管控，维护良好的群聊环境。客户朋友圈也是企业微信的一个重要功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业通过在客户朋友圈发布产品使用案例，吸引了很多客户的关注和咨询，客户转化率提高了15%。

在知识库管理方面，超级管理员可通过企业微信的热门问题功能，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。不过，系统仅可查看一周内的记录。操作路径为【管理后台 -> 应用管理 -> 微信客服 -> 工具 -> 机器人配置 -> 热门问题】以及【手机端 -> 工作台 -> 微信客服 -> 机器人 -> 热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。通过这些功能，企业可以不断完善知识库，提高客户服务的准确性和效率。

微盛AI·企微管家在服务企业的过程中，将企业微信的这些功能充分发挥出来。它协助企业解决了内部沟通和客户管理的难题，提升了企业的运营效率和服务质量。在企业内部，员工之间的沟通更加顺畅，工作协同更加高效；在客户服务方面，企业能够更好地了解客户需求，提供更加个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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