在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户服务难、团队协作效率低等诸多痛点。比如客户群管理混乱，信息回复不及时导致客户流失；团队开会组织困难，沟通成本居高不下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理运用企业微信的各项功能，能有效解决这些问题。

企业微信中有很多实用功能，掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。今天就来分享几个企业微信的使用技巧，让你的工作更轻松。重点推荐第2条，能帮您节省不少时间：

技巧 1：高效客户群管理

适用场景：当您管理多个客户群，需要维护群秩序时。比如一些大型企业，客户群数量众多，群内消息繁杂，很容易出现广告刷屏、群成员随意改群名等问题，严重影响客户服务体验。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角三个点 > 开启防骚扰、禁止改群名等功能。以企业微信客户群防骚扰设置为例，开启该功能后，系统会自动过滤群内的垃圾信息，避免群成员受到骚扰。

效果实测：开启这些功能后，群内秩序明显改善。某企业在开启防骚扰和禁止改群名等功能前，处理群内问题时间每天高达3小时，开启后减少到1小时，大大提高了客户服务效率。

技巧 2：快捷回复提升服务效率

颠覆认知：很多人在回复客户咨询时逐字输入，其实可以利用快捷回复功能。在客户咨询高峰期，逐字输入回复内容不仅效率低下，还容易出现回复错误的情况。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能支持提前设置常用回复话术，在聊天时快速选择回复，节省打字时间。例如，企业可以针对常见的客户问题，如产品价格、发货时间等，设置相应的快捷回复话术。当客户咨询这些问题时，员工只需一键点击，即可快速回复，大大提高了服务效率。

技巧 3：企业微信高效开会

适用场景：团队协作、线上会议场景。在疫情期间，很多企业都采用线上会议的方式进行沟通和协作。但传统的线上会议工具存在卡顿、功能不完善等问题，影响会议效果。

操作路径：打开企业微信会议功能，可提前预约会议，设置会议主题、时间、参会人员等信息。在会议中，可使用屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。以企业微信会议如何共享文档为例，在会议中点击屏幕共享按钮，选择要共享的文档即可。

效果实测：使用企业微信会议功能后，会议效率明显提升。某企业在使用企业微信会议前，每次会议平均时长为2小时，使用后缩短到1.5小时，同时会议沟通效果也得到了显著改善。

技巧 4：企业微信新功能介绍

视频号功能：可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播；还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。这一功能为企业提供了新的营销渠道，企业可以通过发布视频号动态和直播，吸引客户关注，提高品牌知名度。

微信客服功能：可在微信内、外各个场景接入微信客服，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。该功能使得企业能够更好地服务客户，提高客户满意度。

上下游功能：可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通；使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。这一功能有助于企业加强与上下游合作伙伴的沟通和协作，提高供应链效率。

离职继承功能：对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。该功能避免了因员工离职导致的客户流失问题，保障了企业客户资源的稳定性。

企业支付功能：企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。这一功能为企业的资金管理提供了便利，提高了企业的财务管理效率。

掌握这些企业微信使用技巧，能让我们在客户服务、团队协作等方面更加高效，提升工作质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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