企业在服务客户时，常常面临客户管理难、沟通效率低、业务转化率不高等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可以有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业运营中扮演着重要角色。它不仅提供了与微信一致的沟通体验，方便企业内部高效沟通，还具备全方位连接微信的能力，能助力企业更好地服务客户。其中，客户联系功能是企业微信服务客户的重要组成部分。

企业微信客户联系功能是什么

消息互通

企业微信支持与客户的微信进行消息互通。员工可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这意味着企业能突破传统沟通限制，更便捷地与客户建立联系。比如，企业员工可以及时回复客户咨询，解答客户疑问，提供产品信息等，就像在微信上与朋友聊天一样自然。

客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户。企业拥有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，企业可以使用群发助手向客户推送活动信息、产品动态等；聊天工具栏可以方便员工发送文件、图片等资料；快捷回复功能则能让员工快速响应客户常见问题，提高服务效率。同时，企业还可以了解成员与客户的沟通情况，对服务质量进行监督和管理。

客户群

企业可查看并管理成员的客户群聊。企业具备防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。比如，使用防骚扰工具可以避免群内出现广告、垃圾信息等，保持群内良好的交流环境；群模版可以帮助企业快速创建规范的客户群，提高建群效率。

客户朋友圈

企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道。例如，企业发布新产品信息到客户朋友圈，客户看到后进行评论，企业可以及时回复，与客户建立互动，增强客户对企业的了解和信任。

为什么企业需要使用企业微信客户联系功能

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能能有效提升客户满意度。通过消息互通，企业可以及时响应客户需求，让客户感受到被重视。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户咨询响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。

在业务转化率方面，该功能也发挥着重要作用。客户联系功能提供的各种工具，如群发助手、快捷回复等，能帮助企业更好地服务客户，促进业务转化。据统计，使用企业微信客户联系功能的企业，业务转化率平均提高了15%。

在客户管理效率上，企业微信的客户联系功能让企业对客户的管理更加科学、高效。企业可以清晰地了解成员添加的客户情况、客户群聊情况等，及时发现问题并进行调整。例如，通过客户群管理工具，企业可以快速清理群内不活跃成员，提高群内交流质量。

总结

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户联系、客户群、客户朋友圈等方面，能帮助企业提升客户服务质量、提高业务转化率、增强客户管理效率。企业积极使用该功能，能在激烈的市场竞争中更好地服务客户，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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