企业在办公和客户服务中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它在当下企业办公与客户服务中占据重要地位，众多知名企业都在广泛使用。比如西贝莜面村，在日常运营中涉及大量员工沟通和客户服务工作。使用企业微信后，员工间沟通更顺畅，能及时处理订单、安排后厨工作等。天虹商场借助企业微信，能更好地管理员工排班、促销活动推广等事务，还能与顾客建立紧密联系，提升顾客购物体验。

企业微信之所以重要，体现在多个方面。在办公场景中，它提供了熟悉的沟通体验，能让员工高效聊工作。其与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。这一功能在处理复杂项目时尤为重要，员工可以随时查阅历史消息，避免信息丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这在大型企业中能节省大量时间。

在客户服务场景中，企业微信全方位连接微信，优势显著。它实现了消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以电商企业为例，客服人员可以通过企业微信直接与客户沟通，及时解决客户的咨询和售后问题。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。客户群管理功能强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能有效管理客户群。比如餐饮企业可以通过客户群发布新品信息、优惠活动等，吸引客户到店消费。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

许多企业通过使用企业微信获得了显著的效果。有数据显示，某企业使用企业微信后，员工沟通效率提升了30%，客户服务响应时间缩短了40%，客户满意度提高了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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