企业在办公和业务沟通中，常面临效率低下、客户服务难精准等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI能很好地解决这些难题。

企业微信在当下办公和业务沟通中占据重要地位，而企业微信AI更是助力其功能升级的关键元素。了解企业微信AI，对企业来说十分重要。

企业微信AI是什么

企业微信AI有多种具体功能，在不同场景发挥着重要作用。

智能客服在客户服务场景的应用

在客户服务场景中，智能客服是企业微信AI的重要功能之一。以对客场景侧边栏能力为例，在病例查询、通话总结等客户服务中，员工与客户聊天时，可通过侧边栏一键总结会话内容。比如医疗机构，员工在与患者沟通病情后，能快速总结关键信息，提升服务效能。

智能表格实现高效数据处理

智能表格在数据收集与提醒场景优势明显。如库存管理，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格。到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动。业务数据（OA/HR/项目流程）也可写入智能表格，分析结论反写回表格并触发任务提醒。

智能机器人助力办公协作

在办公协作场景，智能机器人作用突出。以AI机器人对接为例，在内部知识问答，如行政、财务咨询等场景，通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求。企业员工可向智能机器人咨询行政事务、财务问题等，便捷获取信息。

为什么要使用企业微信AI

使用企业微信AI能为企业带来诸多好处。

提升工作效率

在保险行业，业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准是常见痛点。通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息（年龄、收入、家庭情况）生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，大大提高了业务人员的工作效率。

增强客户满意度

微信客服开放平台能力，让客户无需加好友，通过公众号、小程序、H5等入口进行临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工。这使得客户咨询更加便捷，降低对接成本。例如某电商企业，使用该功能后，客户响应时间缩短了30%，客户满意度显著提升。

降低建设成本

内部群看板添加功能，在内部团队协作，如生产进度跟踪、业绩查看等场景，在群看板添加AI智能体页面，便捷提问沟通，降低建设成本。企业团队成员可在群内通过AI智能体页面快速交流，提高协作效率。

总结

企业微信AI涵盖智能客服、智能表格、智能机器人等功能，能在客户服务场景和办公协作场景发挥重要作用。它可以提升工作效率、增强客户满意度、降低建设成本，对企业办公和业务开展意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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