企业在日常办公和客户服务中，常常面临信息检索慢、汇报繁琐、客户跟进不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信在当下办公和企业沟通交流中占据着重要地位。过去一年它完成了12次版本迭代，上线了1700多个功能更新，将聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块彻底融合，提供一体化办公体验，且办公天然与微信互通。这使得企业办公更加高效，内部能紧密跟随外部市场变化，还能支持企业连接社会资源，让社会化协同更高效。而企业微信AI的出现，进一步提升了其功能和体验。

企业微信AI是什么

企业微信设计AI的初衷，是让AI变得好用、实用、能天天用。其技术原理基于先进的算法和大量的数据训练。从研发背景来看，是为了满足企业不断增长的办公和客户服务需求。

智能客服——企业微信AI如何助力客服效率提升

在客服场景中，企业常常面临客户咨询响应不及时、问题解答不准确等问题。企业微信AI的智能客服功能就能很好地解决这些问题。例如“智能机器人”，它就像大家随时可以询问的AI同事。团队可以把业务SOP、规章制度、产品介绍、客户案例等重要信息添加进去，让它回答员工的问题。当客户咨询时，智能客服能快速匹配答案，直接回复客户，大大缩短了客户咨询响应时间。

智能表格——企业微信AI智能表格使用技巧

在办公场景中，数据整理和分析是一项繁琐的工作。企业微信的智能表格支持把微信上的客户自动导入，每一次与客户的服务过程还能被自动总结形成结论。企业可以利用智能表格对客户数据进行分类、统计，快速了解客户需求和消费习惯，从而制定更精准的营销策略。

企业微信AI为什么重要

企业微信AI在提升工作效率和优化客户服务体验方面有着显著作用。

提升工作效率

“智能搜索”功能与普通搜索不同，它能直接给出答案，节省了员工查找信息的时间。“智能总结”则让汇报变得更快、更客观，员工可以把节省下来的时间和精力投入到重要的决策和创新上。据统计，使用智能总结功能后，员工汇报时间平均缩短了30%。

优化客户服务体验

智能客服在客服场景中的应用，使得客户咨询响应时间大幅缩短。使用智能客服后，客户咨询响应时间平均缩短了40%，客户满意度得到了显著提升。

综上所述，企业微信AI是企业办公和业务开展的得力助手。它通过智能客服、智能表格等功能，在提升工作效率、优化客户服务体验等方面发挥着重要作用。企业借助企业微信AI，能够更好地连接社会资源，实现高效的社会化协同。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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