企业日常办公和客户服务中，常面临效率低下、信息处理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列提升效率的方法。

企业微信中隐藏着许多实用的AI功能使用技巧，能让日常办公、客户服务等工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：智能表格高效办公

在办公场景中，当您面临处理大量数据、制作复杂报表情况时，传统方式往往耗时又费力。这就是许多企业在数据处理和报表制作时的痛点。

有证据表明，智能表格能很好地解决这一问题。操作路径如下：打开企业微信工作台，找到智能表格应用，选择对应模板或新建表格，利用AI函数和自动填充等功能处理数据。智能表格具备多种视图查看项目进展的功能，一张表就能管理项目。多视图可清晰展示项目进展，能按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒。同时，仪表盘可实时呈现业务数据，业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘能通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。智能表格也可以轻松管好微信上的客户，成员添加客户微信后，自动建档，记录客户添加人、添加时间，并进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

结论就是，智能表格作为企业微信办公技巧的重要工具，能显著提升办公效率。例如原本制作一份复杂报表需要3小时，使用技巧后缩短至1小时，效率提升了三分之二。

技巧2：智能机器人快速响应客户

在客户服务场景中，多数人认为只能人工一个个回复客户咨询，这导致客服人员工作量大，响应速度慢，难以满足客户的即时需求，这是企业客户服务的一大痛点。

然而，企业微信的智能机器人改变了这一现状。其原理是，企业微信的智能机器人功能支持设置常见问题及答案模板，能自动识别客户问题并匹配回复。可以创建和管理智能机器人，让机器人在公司制度咨询、业务信息查找等场景中帮助回答员工疑问。可在「工作台 - 智能机器人」中创建机器人，在单聊和群聊中用于不同场景的智能问答。还可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准，支持本地文件、问答对、API等多种方式添加知识。进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问等，也支持通过API模式创建，用于对接企业的自有模型和数据，使用更灵活。

所以，智能机器人作为客户服务技巧的利器，能快速响应常见问题，极大地提高了客户服务的效率和质量，颠覆了传统的客户服务认知。

综上所述，企业微信AI功能优势明显。无论是智能表格在办公场景中的高效应用，还是智能机器人在客户服务场景中的快速响应，都在提升效率、优化工作流程等方面取得了显著成果。合理运用企业微信AI功能，能实现企业微信高效使用，让企业的日常运营更加顺畅。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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