企业在客户服务环节，常常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能可以有效解决这些问题。下面就为大家详细介绍这个功能的使用方法，帮助企业更好地服务客户。

企业微信的客户联系功能具有很高的价值。企业可查看并管理成员添加的客户，这有助于企业全面了解客户资源分布情况。同时，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能帮助企业高效服务客户。比如群发助手，企业可以一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏提供了丰富的操作选项，方便与客户沟通；快捷回复功能则能快速响应客户的常见问题，提高沟通效率。

接下来是具体的操作教学。首先是如何添加客户微信。企业成员在企业微信中，可以通过多种方式添加客户的微信。可以在手机端企业微信中，点击“通讯录”，然后选择“新的客户”，输入客户的手机号码或微信号进行添加；也可以通过扫描客户的二维码添加。不过需要注意，添加超过100人以上，需要企业先做企业认证，否则将会限制只能添加100个客户。而且企业内添加外部联系系统会自动去重，多人反复添加同一个客户不会重复计算。同时，成员使用前，请先确保是否已经配置了添加外部联系人权限。

再来说说群发助手的使用方法。在企业微信中，进入“客户联系”界面，找到“群发助手”选项。点击“新建群发”，选择要发送的客户群体，可以是全部客户，也可以根据标签、分组等条件筛选部分客户。编辑好要发送的消息内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后点击“发送”即可。

聊天工具栏的使用也很简单。在与客户聊天的界面中，点击输入框上方的工具栏图标，就可以看到各种工具选项，如发送文件、图片、位置等。根据实际需求选择相应的工具进行操作。

快捷回复功能则是提前设置好一些常用的回复内容。在企业微信的设置中，找到“快捷回复”选项，点击“新建”，输入问题和对应的回复内容，保存后，在与客户聊天时，遇到相关问题，只需点击快捷回复按钮，选择相应的回复内容即可快速发送给客户。

不同行业可以根据自身特点利用企业微信客户联系功能进行客户服务。在零售行业，企业可以通过群发助手向客户发送新品上市、促销活动等信息，吸引客户购买。利用快捷回复功能，快速解答客户关于产品尺码、颜色、价格等常见问题。还可以通过客户朋友圈发布产品动态和穿搭建议，增加客户的购买欲望。

在教育行业，教师可以添加学生和家长的微信，通过单聊或群聊为他们提供学习指导和课程安排等信息。利用群发助手向家长发送学生的学习情况和考试成绩。在客户群中，可以及时解答家长的疑问，分享教育资源和学习方法。

在金融行业，客户经理可以添加客户微信，为客户提供理财咨询和投资建议。通过群发助手向客户发送市场动态和理财产品信息。利用聊天工具栏中的文件发送功能，为客户发送详细的产品资料。还可以通过客户朋友圈发布金融知识和投资技巧，增强客户的信任。

综上所述，企业微信的客户联系功能具有诸多优势。它可以帮助企业更好地管理客户资源，提高客户服务效率，增强与客户的沟通和互动。企业应充分利用这一功能，根据自身行业特点和需求，灵活运用各种工具，提升客户服务质量，从而在市场竞争中取得优势。

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