在日常办公和客户服务中，你是否常常为确认同事是否查看重要消息而反复沟通，或者为客户群秩序混乱而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信里多数用户还没挖掘的实用功能技巧，能让日常办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，为您工作省时省力：

技巧1：巧用企业微信消息已读未读状态

问题：在企业办公场景中，当需要确认同事是否查看重要工作消息时，以往不确定对方是否查看消息，往往需要沟通多次，耗费大量的时间和精力。

证据：在企业微信聊天界面发送消息后，点击聊天界面右上角“…”，开启“已读回执”。通过这样的操作，从以往不确定对方是否查看消息，沟通多次，转变为对方查看消息后能及时知晓，沟通次数明显减少。

结论：巧用企业微信消息已读未读状态，也就是开启企业微信消息已读回执功能，能够显著提升工作沟通效率。在零售服务中，当店长发送促销活动重要通知时，能及时确认员工是否查看；在教育教学场景，老师发送教学安排调整消息，也能快速了解学生是否知晓；政务办公、制造生产、餐饮服务、金融业务等场景同样适用。

技巧2：利用客户群管理工具维护客户群秩序

问题：多数人可能随意管理客户群，导致客户群内秩序混乱，比如存在骚扰信息、群名随意更改等问题，影响服务质量和客户体验。

证据：企业微信的客户群管理功能，支持设置多种规则，如防骚扰、禁止改群名等工具。合理运用这些工具，能够保障群内良好秩序。例如，在零售服务中，使用客户群管理工具可以防止商家在群内过度推销，维护群内良好的购物交流氛围；在教育教学场景，能避免无关信息干扰教学讨论。

结论：利用企业微信客户群管理工具维护客户群秩序，颠覆了多数人随意管理客户群的认知。通过合理运用防骚扰、禁止改群名等工具，能够更高效地进行客户群秩序维护。在餐饮服务中，可利用群模版快速创建客户群，用群成员去重功能避免重复打扰客户；在金融业务场景，通过设置禁止加入群聊规则，防止不良人员混入。

除了以上两个技巧，企业微信还有很多实用功能。在智能表格方面，它可以多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。在连接微信上的客户方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

在邮件功能上，使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。并且邮件与其它功能联动性强，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升在零售服务、教育教学、政务办公、制造生产、餐饮服务、金融业务等不同场景下使用企业微信的效率与体验。

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