在企业日常运营中，客户群管理混乱、工作沟通效率低下是常见的难题，严重影响企业的业务开展和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决办法。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景

当您面临客户群管理难题时，比如客户群消息杂乱、存在骚扰信息、群成员管理困难等情况，企业微信的客户群管理功能就能发挥巨大作用。

操作路径

进入企业微信，点击客户群，您可以看到丰富的管理工具。例如，设置防骚扰功能，能屏蔽不良信息，营造良好的群环境；开启禁止加入群聊功能，可控制群成员数量和质量；禁止改群名功能能让群名保持统一规范；群成员去重可以避免重复成员带来的管理混乱；使用群模版则能快速创建标准化的客户群。

效果实测

以某企业为例，在未使用企业微信客户群管理功能前，客户群秩序混乱，消息过多导致重要信息被淹没，沟通效率极低。使用这些管理工具后，客户群变得井然有序，成员交流更加顺畅，沟通效率提升了50%以上。原本需要花费大量时间处理的群管理问题，现在轻松就能解决，大大节省了人力和时间成本。

技巧2：利用高效沟通功能

颠覆认知

多数人认为普通沟通方式就够了，但实际上企业微信的已读未读状态查看等功能能让沟通更高效。在日常工作沟通和客户服务场景中，及时了解对方是否接收消息至关重要。

原理剖析

企业微信具有消息同步与查看机制，支持多平台消息实时同步，并云端保存。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这使得沟通双方能够及时掌握信息传递情况。比如在工作沟通中，领导布置任务后能快速知道员工是否收到；在客户服务中，客服人员可以根据客户的阅读状态调整服务策略。

具体应用

在工作沟通方面，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。通过企业微信，员工之间的沟通更加便捷，减少了信息传递的时间和误差。在客户服务方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能让客服人员更高效地服务客户。

综上所述，企业微信的客户群管理和高效沟通功能优势明显。巧用客户群管理功能能让客户群秩序井然，提升沟通效率；利用高效沟通功能能让工作沟通和客户服务更加顺畅。这些实用功能使用技巧能让企业在日常运营中节省大量时间和精力，取得显著的成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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