日常办公中，你是否常因客户群管理混乱、办公效率低下而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：掌握企业微信的实用技巧，能大幅提升办公与客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让日常办公与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群骚扰、群成员管理混乱情况时。比如群内频繁出现广告消息，让管理变得困难。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>选择防骚扰、群成员去重等功能进行设置。

效果实测：从群内频繁出现广告消息，管理困难→群内环境整洁，管理有序。通过设置防骚扰和群成员去重功能，能有效清理群内的不良信息和重复成员，让群聊更加规范和高效。

技巧2：合理运用日程安排

颠覆认知：多数人只是简单记录日程，实际上结合共享日程功能更高效。很多人在使用企业微信日程时，仅仅把它当作一个备忘录，却忽略了其强大的共享功能。

原理剖析：因为企业微信的日程支持共享，团队成员可以实时查看和协调日程。例如，项目负责人可以创建一个共享日程，将项目的各个节点和任务分配给团队成员，大家可以实时看到彼此的日程安排，避免时间冲突，提高协作效率。

技巧3：借助智能机器人

适用场景：面对大量重复问题咨询时。在客户服务过程中，经常会遇到一些常见问题的重复咨询，人工回复这些问题会耗费大量时间和精力。

操作路径：在企业微信后台添加智能机器人>设置常见问题回复。企业可以根据常见问题的类型和答案，为智能机器人设置相应的回复规则。

效果实测：从人工回复大量重复问题耗时久→智能机器人快速回复，节省人力与时间。智能机器人可以快速准确地回答客户的常见问题，不仅提高了回复效率，还能让员工有更多时间处理复杂问题。

技巧4：利用快捷回复

适用场景：与客户沟通频繁时。在客户服务场景中，经常需要回复一些重复性的内容，如产品介绍、服务流程等，每次都手动输入会浪费很多时间。

操作路径：在聊天工具栏设置快捷回复短语。企业可以根据常见的回复内容，设置相应的快捷回复短语，员工在聊天时只需点击一下，就能快速发送回复内容。

效果实测：从每次回复客户消息需重复输入内容→快速点击快捷回复，提高回复效率。快捷回复功能可以让员工在与客户沟通时更加高效，减少回复时间，提高客户满意度。

技巧5：善用群发助手

适用场景：向客户发送重要通知、活动信息时。比如企业要举办促销活动，需要向大量客户发送活动通知，如果逐个发送消息，不仅耗时费力，还容易出现遗漏。

操作路径：找到群发助手>选择客户群体>编辑并发送消息。企业可以根据客户的属性和需求，将客户分成不同的群体，然后使用群发助手向这些群体发送个性化的消息。

效果实测：从逐个发送消息耗时费力→一次性高效发送消息。群发助手可以让企业快速、准确地向大量客户发送消息，提高信息传播效率，促进业务发展。

综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升办公与客户服务效率。通过合理运用这些技巧，企业可以节省大量工时，提高管理水平和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～