企业在使用企业微信与客户沟通和管理时，常常面临添加客户难、客户群管理混乱、沟通效率低等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信使用技巧。

企业微信的消息互通功能是连接企业与客户的重要桥梁。通过此功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。那么，企业微信如何添加客户微信呢？首先，在企业微信的通讯录界面，点击“新的客户”，选择添加方式，如通过手机号、名片等添加。添加时，需注意礼貌和说明来意，提高通过率。例如，某零售企业员工添加客户微信时，会附上“您好，我是[品牌名]的客服[姓名]，为您提供专业的产品咨询和服务”，这样的添加话术能让客户更愿意通过好友申请。

客户联系管理工具能帮助企业高效服务客户。群发助手是其中一个实用的工具，企业可根据客户标签、属性等进行精准群发。比如，某金融企业在推出新的理财产品时，通过群发助手向有投资意向的客户发送产品信息，提高了产品推广效率。快捷回复功能也能节省沟通时间，企业可提前设置常见问题的回复内容，员工在与客户沟通时，一键即可发送回复。如客户询问产品价格，员工可快速点击快捷回复，提供准确的价格信息。

客户群管理功能对于企业来说至关重要。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以企业微信客户群防骚扰设置为例，企业可在群管理中设置关键词，当群成员发送包含关键词的消息时，系统会自动提醒或禁止发送。群成员去重功能可避免群内出现重复成员，提高群聊的质量。某餐饮企业通过使用群成员去重功能，清理了客户群内的重复成员，使群聊更加简洁高效。

企业微信消息已读未读功能在沟通中发挥着重要作用。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业成员在发送重要消息后，可通过查看已读未读状态，及时了解客户是否收到并阅读了消息。如果客户未读，可适时进行提醒。例如，某企业在发送会议通知后，通过查看已读未读状态，发现部分员工未读，及时进行了提醒，确保了会议的顺利进行。使用此功能时，可在消息发送后，点击消息旁边的“已读未读”图标查看状态。

综上所述，企业微信在客户沟通与管理方面具有诸多优势。它的消息互通功能方便企业与客户建立联系，客户联系管理工具提高了服务效率，客户群管理功能保障了群聊的有序进行，消息已读未读功能提升了沟通的有效性。企业应充分利用这些功能，提升业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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