企业在服务客户过程中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题，严重影响客户满意度和业务增长。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议、邮件等效率工具和灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能是其一大亮点。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能为企业服务客户提供了便利。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如在零售行业，销售人员可以直接添加顾客微信，及时为顾客解答商品疑问、提供购买建议等。像西贝莜面村的员工就可以通过企业微信添加顾客微信，在顾客有用餐疑问时，及时进行沟通，提升顾客的用餐体验。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业一次性向多个客户发送消息，提高信息传播效率。例如，银行工作人员可以利用群发助手向客户发送理财产品信息。聊天工具栏和快捷回复则能让员工快速回复客户问题，节省沟通时间。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以教育行业为例，学校老师可以通过企业微信创建家长群，利用群管理工具，防止无关人员进入群聊，保证群内信息的有效性和安全性。

此外，企业微信的客户朋友圈功能也很实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如，电商企业可以将新品上市信息发布到客户朋友圈，吸引客户关注，促进销售。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度和业务增长都有显著提升。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度平均提升了20%。以某餐饮企业为例，通过企业微信的客户联系功能，及时处理客户反馈的问题，客户满意度从原来的70%提升到了90%。

在业务增长方面，使用该功能后，企业业务平均增长了15%。某金融企业利用企业微信的群发助手和客户朋友圈功能，向客户推广理财产品，业务量增长了20%。

从企业内部沟通来看，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这使得企业内部沟通更加高效，员工可以更快速地获取所需信息，为客户提供更好的服务。

总结

企业微信客户联系功能要点包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等。这些功能为企业服务客户提供了全方位的支持，有助于企业提升客户满意度，促进业务增长。

对于企业来说，企业微信客户联系功能是提升服务质量、拓展业务的重要工具。它不仅能让企业更好地与客户沟通，还能提高企业内部的工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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