企业日常办公和客户服务中，常面临客户信息管理难、客户群运营不活跃等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让日常办公和客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少精力：

技巧1：巧用企业微信客户联系功能提升服务效率

适用场景：当您需要高效管理客户信息、及时回复客户咨询时，企业在零售服务、金融业务等场景中，经常会收到大量客户咨询，如果不能及时处理，很容易导致客户流失。

操作路径：打开企业微信 > 点击客户联系 > 进行客户信息整理、快捷回复设置等操作。以某零售企业为例，他们以往回复客户咨询平均耗时5分钟，在使用企业微信客户联系功能，进行客户信息整理和快捷回复设置后，回复客户咨询平均耗时降低到2分钟。通过客户联系功能，企业可以对客户信息进行分类整理，设置不同的标签，方便快速查找和了解客户需求。同时，快捷回复设置可以预设常见问题的答案，当客户咨询时，员工可以一键发送，大大提高了回复效率。

技巧2：利用客户群管理工具打造活跃客户社群

颠覆认知：多数人认为客户群管理只是简单的拉群和维护，实际上企业微信有更多强大功能。在教育教学、餐饮服务等场景中，客户群的运营效果直接影响到业务的开展。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理工具，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能，能有效营造良好群环境。以某餐饮企业为例，他们通过企业微信客户群管理工具，设置了防骚扰功能，禁止无关人员加入群聊，同时使用群模版快速创建新的客户群。在群运营过程中，利用群成员去重功能，清理了重复的群成员，使群内更加简洁。通过这些操作，该企业的客户群活跃度明显提升，客户的参与度也大大提高。

这些技巧能为企业带来高效办公和优质客户服务成果。企业微信的客户联系功能和客户群管理工具，能够帮助企业更好地管理客户信息、提升客户服务效率、打造活跃的客户社群。无论是在零售服务、教育教学，还是政务办公、制造生产、餐饮服务、金融业务等场景中，都能发挥重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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