在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着办公效率低下、客户服务体验不佳等诸多痛点。如何解决这些问题，提升企业的竞争力呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI。

企业微信在办公和企业沟通领域占据着重要地位，它为企业提供了便捷的沟通工具和高效的协作平台。而企业微信AI作为企业微信的创新性功能，更是为企业的发展带来了新的机遇。了解企业微信AI，对用户在工作和业务开展中具有重要意义。

企业微信AI究竟是什么呢？它包含了多个主要的智能功能模块，其中智能表格和智能机器人是比较突出的功能。

先来看智能表格。在办公场景中，它具有强大的项目管理能力。多种视图可查看项目进展，能按人员分组，不同角色成员可在各自视图查看和编辑，多人筛选互不干扰。比如，通过看板视图能快速推动任务流转，进度甘特图可了解项目整体进展。任务状态变化时，智能表格还会自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务管理方面，业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，且图表随数据实时更新。同时，支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。在客户服务场景中，智能表格能轻松管理微信上的客户。成员添加客户微信后，自动建档记录添加人、添加时间。负责人可查看所有客户跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟客户聊完后，还能一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。此外，智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。在电商行业，导入客户评论可批量分类打标；制造业巡检时拍照上传，AI能识别图片并快速生成巡检结果。而且，它有丰富的内部协作模板，支持一键导入Excel表格，还开放API接口，方便与业务系统搭配使用。

再说说智能机器人（虽然文档未详细提及，但它也是企业微信AI的重要功能模块）。在办公场景中，它可以自动处理一些重复性的工作任务，如文件整理、数据录入等，为员工节省大量时间。在客户服务场景中，智能机器人能够快速回复客户咨询问题，及时率大幅提升。

那么，为什么要使用企业微信AI呢？从提升办公效率方面来看，以智能表格为例，使用后数据处理时间大幅缩短。原本需要人工花费数小时甚至数天来处理的数据，现在借助智能表格的AI功能，可能只需几十分钟就能完成，大大提高了工作效率。在优化客户服务体验方面，智能机器人回复客户咨询问题的及时率提升显著。以往客户咨询问题可能需要等待较长时间才能得到回复，而现在智能机器人可以在短时间内做出响应，及时解答客户的疑问。企业微信AI在客户服务中的应用优势明显，它能够更好地满足客户需求，提高客户满意度。

综上所述，企业微信AI是企业微信中具有创新性的功能，包含智能表格、智能机器人等功能模块。在办公场景和客户服务场景中，它都发挥着重要作用。在办公场景中，能助力办公效率提升；在客户服务场景中，具有显著的应用优势。企业微信AI为企业的发展提供了有力支持，值得企业积极探索和使用。

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