企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务难以全面覆盖等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，搭配文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

在企业内部沟通场景中，企业微信优势明显。企业微信和微信一致的沟通体验，让员工用起来简单顺手。它还具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查阅过往信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，极大提升了沟通效率。例如，在项目推进过程中，负责人发出任务安排，能及时知道成员是否查看，若未读可及时提醒，避免信息延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提升了内部协作的便利性。

在企业服务客户方面，企业微信全方位连接微信的方式发挥了重要作用。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，企业可以通过群发助手向客户推送新品信息，利用快捷回复快速解答客户常见问题。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。客户朋友圈功能则让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

企业需要使用企业微信，从提升内部沟通效率来看，数据显示，使用企业微信查看消息已读未读状态，沟通效率提升了30%。以某制造企业为例，在引入企业微信前，部门之间沟通不畅，项目进度缓慢。使用企业微信后，通过企业通讯录快速找到相关负责人，消息已读未读状态让沟通更高效，项目交付周期缩短了20%。在更好服务客户方面，某零售企业借助企业微信的客户联系和客户群管理功能，客户满意度提升了25%。通过群发助手定期推送优惠活动，利用客户群管理工具维护群秩序，吸引了更多客户购买产品。

企业微信为各行业提供了专属方案。零售行业应用中，企业微信帮助企业更好地管理客户，提升销售业绩。教育行业应用方面，方便学校与家长、学生沟通，发布通知、作业等。政务行业应用可实现政务信息的高效传达和处理。制造行业应用助力企业内部生产流程的沟通和协调。餐饮行业应用能提升客户服务质量，如及时处理客户反馈。金融行业应用可加强与客户的联系，提供专业的金融服务。

总之，企业微信是一款功能强大的工具，它有着熟悉的沟通体验、全方位连接微信的特点，能助力企业高效沟通与管理，无论是企业内部沟通还是服务客户都表现出色。企业应积极了解和使用企业微信，提升自身的运营效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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