企业在运营过程中，常常面临客户联系效率低、管理难的问题，导致客户满意度不高、业务转化率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。在企业运营里，与客户建立有效联系十分关键，它是提升客户满意度、促进业务转化的基础。而企业微信的客户联系功能，为企业提供了强大的支持。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能的核心在于可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。

在零售行业，比如天虹商场，员工使用企业微信添加顾客微信后，通过群发助手定期向顾客推送新品信息、促销活动等。据统计，使用群发助手后，天虹商场的顾客复购率提升了20%。聊天工具栏可以快速发送商品链接、图片等，方便员工向顾客介绍商品。快捷回复功能则能让员工在面对常见问题时迅速给出准确回答，平均每次回复时间缩短了30秒，大大提高了服务效率。

在教育行业，深圳明德实验学校的老师用企业微信添加学生家长的微信，通过单聊及时沟通学生的学习情况。学校可以查看老师与家长的沟通记录，确保沟通质量。在开家长会时，老师还可以利用客户群功能，将会议通知、学习资料等及时发布到群里，群管理工具能保证群内秩序，避免无关信息干扰。学校使用企业微信客户联系功能后，家长对学校沟通服务的满意度从原来的70%提升到了90%。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度提升方面来看，企业微信客户联系功能有着显著的效果。以金融行业的中国银行举例，使用企业微信的客户联系功能后，银行员工可以更好地为客户提供个性化服务。通过查看客户的历史沟通记录和偏好，员工能精准推荐合适的金融产品。据统计，中国银行客户的投诉率降低了30%，客户满意度从80%提升到了95%。

在业务转化率提高方面，以餐饮行业的西贝莜面村为例。西贝员工通过企业微信添加顾客微信，利用客户朋友圈功能发布新菜品、优惠活动等信息。顾客在朋友圈看到信息后，可以直接与员工咨询预订。西贝莜面村使用该功能后，线上订单量增长了40%，业务转化率明显提高。

企业微信客户联系功能还具有企业微信客户联系优势。它的消息互通功能让企业与客户的沟通更加便捷，就像在使用微信一样自然。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便员工快速找到同事一起服务客户。而且，企业可以对成员添加的客户和客户群进行有效管理，保证服务质量和规范。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对客户和客户群的管理以及丰富的服务工具。这些功能对企业服务客户、提升业务有着重要意义。它能提高客户满意度，促进业务转化，让企业在市场竞争中更具优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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