企业在客户服务中常面临效率低、管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业在客户服务方面，急需高效工具来提升服务质量和效率。此时，企业微信客户联系功能显得尤为重要。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能为企业服务客户提供了有力支持。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助服务客户。

以某电商企业为例，客服通过群发助手向客户发送新品通知。以往，该电商企业客服逐个给客户发送新品信息，效率极低，且容易遗漏客户。使用企业微信群发助手后，客服能快速将新品通知发送给大量客户。群发助手可一次性向500人发送消息，大大提高了工作效率。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，能及时了解客服与客户的沟通情况。

企业微信的聊天工具栏也很实用。某餐饮企业在服务客户时，客服能通过聊天工具栏快速发送菜品介绍、优惠活动等信息。快捷回复功能让客服能预设常见问题的答案，当客户询问时，可一键回复，缩短了客户等待时间。例如，客户询问餐厅是否有儿童餐具，客服可通过快捷回复迅速告知。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。根据相关数据，某美妆企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为企业可通过客户联系功能更好地服务客户，及时解决客户问题。

客户复购率也有所增长。某服装企业使用企业微信客户联系功能后，客户复购率增长了20%。企业通过群发助手向客户发送新品和优惠信息，吸引客户再次购买。同时，客户联系功能的客户朋友圈功能，能让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了客户与企业的粘性。

在客户群管理方面，企业微信也有出色表现。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构使用企业微信客户群管理功能后，群内秩序明显改善，客户流失率降低了15%。

总结企业微信客户联系功能要点及意义

企业微信客户联系功能要点在于能让企业高效服务和管理客户。通过消息互通、客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，企业可全方位连接微信，为客户提供优质服务。

该功能在提升客户服务质量方面，能让企业及时响应客户需求，解决客户问题，增强客户满意度。在促进企业业务发展方面，能提高客户复购率，增加企业收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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