企业办公中，沟通不畅、客户服务效率低等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当今企业运营中占据重要地位，有百万知名企业组织正在使用。

从基本功能和特点来看，企业微信优势明显。在企业办公场景中，它以通信为核心，能满足多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。员工沟通时，它有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，企业要组织一场紧急会议，通过企业微信的会议功能，能快速召集相关人员，并且会议过程中的沟通清晰高效。

在客户服务场景中，企业微信全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，销售人员可以通过群发助手向客户推送新产品信息，利用快捷回复快速解答客户的常见问题。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业需要使用企业微信，有诸多实际数据和效果支撑。在员工沟通方面，使用企业微信后，企业内部的沟通效率大幅提升。据统计，员工查找同事信息的时间平均缩短了50%，沟通问题的解决时间平均缩短了30%。在客户联系方面，企业通过企业微信的客户联系功能，客户服务的响应时间平均缩短了40%，客户满意度提升了20%。以某零售企业为例，使用企业微信后，通过客户朋友圈功能推广新品，新品的销售额增长了15%。

总结来说，企业微信是一款集高效沟通与优质客户服务于一体的办公工具。它在企业办公中，让员工沟通更加便捷高效；在客户服务中，能帮助企业更好地连接客户、管理客户群和维护客户关系。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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