企业在日常运营和沟通中，常常面临沟通效率低下、服务客户困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题，是企业高效沟通与管理、服务客户的得力工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用，员工能快速上手，这就是企业微信和微信一致的沟通体验带来的优势。在企业办公沟通场景中，员工可以像使用微信一样轻松地和同事交流工作。比如，企业员工小李需要和跨部门的同事沟通项目细节，通过企业微信，他能迅速找到对方，就像在微信上和朋友聊天一样自然，大大提高了沟通效率。

企业微信的信息沉淀功能也十分实用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。在企业办公沟通场景中，这一功能让员工无论何时何地，都能随时查看历史消息。比如，项目负责人小张在回顾项目讨论过程时，只需在电脑或手机上搜索相关关键词，就能快速找到之前的沟通记录，避免了信息丢失和重复沟通的问题。

高效沟通也是企业微信的一大亮点。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据统计，使用企业微信查看消息已读未读状态后，企业沟通效率提升了30%。例如，销售经理小王给团队成员布置任务后，通过查看消息的已读未读状态，能及时了解哪些成员还未查看信息，从而进行针对性的提醒，确保任务及时传达。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，查找同事往往需要花费不少时间。而有了企业微信的企业通讯录，人力资源部门可以批量导入员工信息，员工只需在通讯录中输入关键词，就能快速找到所需同事的联系方式。

下面我们来看看企业微信如何全方位连接微信，从而更好地服务客户。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在企业服务客户场景中，销售人员小赵可以添加客户的微信，通过单聊了解客户需求，提供个性化的解决方案；也可以创建客户群，分享产品信息和优惠活动，群里的客户可以随时交流，促进了企业与客户之间的互动。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业市场部可以通过群发助手向客户发送节日祝福和新产品推广信息，提高客户的关注度和购买意愿。同时，聊天工具栏和快捷回复功能让员工能够快速响应客户的咨询，提高服务效率。

客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，企业客服部门可以使用防骚扰功能，屏蔽不良信息，保证客户群的良好氛围；使用群模版快速创建标准化的客户群，提高管理效率。

客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈，将最新的产品信息和活动动态展示给客户，吸引客户的关注和参与。例如，某服装企业通过客户朋友圈发布新款服装的图片和优惠信息，客户在朋友圈看到后进行评论和点赞，企业可以及时回复，增强了与客户的互动。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从沟通效率方面来看，企业微信的各项功能都有助于提升沟通效率。信息沉淀避免了信息丢失，高效沟通让消息传达更及时，企业通讯录让找同事更便捷。这些功能综合起来，大大提高了企业内部的沟通效率，为企业节省了时间和成本。

在客户服务方面，企业微信的优势也十分明显。消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，让企业能够更好地服务客户。通过客户群管理工具，企业可以提高客户服务质量，减少客户投诉率。据统计，使用企业微信进行客户服务后，客户满意度提升了20%。

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信，足以证明企业微信的实用性和有效性。

综上所述，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能够实现信息沉淀、高效沟通，具备企业通讯录、消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能。它对于企业高效沟通与管理、服务客户具有重要意义，是企业不可或缺的工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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