企业在使用企业微信时，常常遇到各种问题，影响办公效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的一些使用难题是有解决办法的。

在使用企业微信的过程中，很多企业会遇到通讯录相关的问题。比如在导入成员企业邮箱字段时，可能会遇到问题。目前系统暂不支持成员企业邮箱字段含有“--”、“+”的符号，如果出现这种情况，需要修改后重试。这是因为系统在识别和处理邮箱字段时，对这些特殊符号存在兼容性问题，修改后才能保证邮箱字段顺利导入。

还有通讯录同步功能的问题。有时刷新浏览器后重新尝试，需要确认企业是否已开启通讯录同步功能，并且不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这是为了保证通讯录信息的一致性和规范性，避免手动编辑可能带来的信息混乱。

在导入标签时，也可能会遇到系统繁忙的提示，错误码为 -20077。若导入的标签超过3000人则会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。这是由于系统处理大量标签导入时，可能会出现资源不足的情况，分批导入可以减轻系统负担，提高导入成功率。

通讯录编辑成员信息保存时，有时会提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。如有，是因为使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的，需删除跟官方功能名称相关字词，例如 “企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等。删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。这是为了维护微信官方的品牌形象和功能使用规范。

手机端编辑通讯录时，可能会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这样可以根据企业的实际需求，灵活调整通讯录的编辑权限。

批量导入通讯录时，可能会提示“导入文件出错”，此时请更换网络后重试。这可能是由于网络不稳定导致文件传输出现问题，更换网络可以解决网络方面的故障。

导入通讯录还可能提示“企业邮箱格式不合规”，遇到这种情况，需要检查邮箱格式是否符合规范，修改为正确的邮箱格式后再进行导入。

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