企业在使用企业微信发布客户朋友圈时，常常遇到客户看不到朋友圈、展示异常等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信的客户朋友圈功能，能让活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，是企业服务客户的重要手段。但在使用过程中，会碰到不少问题。

客户朋友圈发布数量限制问题

问题：企业在使用客户朋友圈功能时，会面临发布数量的限制。一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。若管理员对这个成员的客户在当日推送超过3条，则成员可以发送成功，客户却看不到这个朋友圈。

证据：在众多企业使用企业微信客户朋友圈功能的实践中，不少企业都遇到过因超量推送导致客户看不到朋友圈的情况。

结论：企业在使用客户朋友圈功能时，要合理规划发布内容和数量，避免因超量推送导致客户无法看到朋友圈内容。可以提前制定发布计划，根据客户的需求和兴趣，有针对性地发布内容。

多个成员推送内容展示问题

问题：若企业中的多个成员添加了同一个客户，管理员对这些添加了同一个客户的成员都推送了企业朋友圈，则客户侧会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容。后面点击确认的成员会显示发送成功，实际用户还是只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。

证据：在一些企业的实际操作中，出现过多个成员推送内容，客户只能看到第一条的情况。

结论：企业在安排成员推送朋友圈内容时，要做好协调工作，避免多个成员对同一客户重复推送。可以安排专人负责朋友圈的发布，或者对成员的推送时间进行合理安排。

客户屏蔽朋友圈问题

问题：微信客户在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后，对应的朋友圈消息右上角可“不感兴趣”，点击后对同一个服务人员的圈第一次点7天不可见，第二次点30天不可见，第三次点一年（自然年）不可见。

证据：通过对客户反馈和使用数据的分析，发现有部分客户会因为不感兴趣等原因屏蔽企业微信联系人的朋友圈。

结论：企业要注重朋友圈内容的质量和相关性，提供有价值的信息，避免发送过多的广告和无用信息。同时，可以通过与客户的互动，了解客户的需求和兴趣，调整朋友圈内容的方向。

朋友圈展示延迟和兼容性问题

问题：发表朋友圈后，可能会有10分钟的延迟。目前企业微信客户朋友圈内容仅支持在微信手机端展示，微信电脑端暂不支持。客户的微信需要更新到微信最新版本，Android版本7.08版本或以上，ios版本需要7.09版本或以上。

证据：在实际使用过程中，企业和客户都反馈过朋友圈展示延迟和兼容性的问题。

结论：企业在发布朋友圈时，要提前规划好时间，避免因延迟影响信息的传递。同时，要提醒客户更新微信版本，以确保朋友圈内容的正常展示。

单向好友和内容格式问题

问题：需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友，单向好友的情况看不到朋友圈。发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M，若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。若朋友圈带有图片/链接/视频，微信侧暂不支持展示heic/webp/exif类型的图片/链接/视频。

证据：通过对客户反馈和使用数据的分析，发现单向好友和内容格式问题会影响朋友圈的展示。

结论：企业在添加客户微信时，要确保是双向好友关系。在发布朋友圈内容时，要注意图片和视频的大小和格式，避免因格式问题导致内容无法展示。可以对图片和视频进行压缩和转换，确保其符合企业微信的要求。

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