企业在客户服务方面常常面临诸多挑战，如沟通效率低下、客户管理困难、服务质量难以保证等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业与客户沟通管理的重要工具。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以客服与客户沟通场景为例，客服人员能直接在企业微信上添加客户微信，及时回复客户咨询。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可让企业向客户批量发送重要信息，提高信息传达效率。聊天工具栏方便客服操作，如快速发送商品链接等。快捷回复能预设常见问题答案，节省客服回复时间。

企业微信客户联系功能十分重要。有数据显示，使用该功能后，企业客户满意度提升了30%。因为可查看客户已读未读状态，沟通更高效，减少信息传达不及时问题。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事方便，提高内部协作效率，进而提升对客户的服务速度。客户群管理工具能高效管理群聊，如防骚扰、禁止加入群聊等，营造良好群聊环境，提升客户体验。客户朋友圈功能可发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，增强客户粘性。

关联微信小店也是企业微信的重要功能。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。关联后，可通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。不过一个企业id最多能关联1个微信小店。

使用企业微信聊天工具栏也会遇到一些常见问题。比如聊天工具栏中出现空白/看不到某个应用，可能是在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情）、成员不在应用可见范围内、群聊不是客户群等原因。聊天工具栏在电脑端展示建议宽度是360px，高度根据当前窗口拖动，最小可能到534px，成员可自行拖拽合适高度，菜单栏一行高度是40px。若管理后台有客户联系入口，在聊天工具栏管理中出现“上课直播”“课外打卡”，是因为企业从有家校沟通的企业修改行业类型变成客户联系，后续会优化。管理员在聊天工具栏停用了应用，但成员可以在手机端对已停用的应用进行启用，这是正常表现。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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