企业在使用企业微信时，常常遇到各种问题，比如通讯录导入出错、编辑信息受限等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

在使用企业微信过程中，成员企业邮箱字段方面就有问题。需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，若有则需修改后重试。这是因为企业微信系统对邮箱字段有特定要求，这些符号可能会干扰系统识别，导致导入或使用邮箱功能时出现故障。所以，只有修改掉这些不支持的符号，才能保证邮箱字段正常使用。

通讯录同步功能也容易引发问题。有时刷新浏览器后重新尝试，会遇到确认企业是否已开启通讯录同步功能，且不允许手动编辑的情况。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。若企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，手机端编辑通讯录就会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。此时，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。这是因为通讯录同步功能开启后，为保证数据一致性和准确性，系统默认限制手动编辑，只有进行相应设置才能解除限制。

导入标签也会出现问题。若导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，这是因为导入的标签超过3000人则会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。大量标签一次性导入会给系统带来较大负担，导致系统繁忙无法正常处理，分批导入能减轻系统压力，保证导入顺利进行。

通讯录编辑成员信息保存时也可能遇到状况。若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的。需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。这是为了避免与微信官方的功能名称冲突，保证系统的规范性和安全性。

批量导入通讯录和导入通讯录也会有问题。批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试，网络不稳定可能导致文件传输不完整或出错，更换网络能排除网络因素对导入的影响。导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则要检查邮箱格式是否符合要求并进行修改。

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