在企业日常运营中,沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业管理者。如何解决这些问题,提升企业的运营效率呢?腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,在服务了超过160家500强企业后,实践得出了有效的答案。
企业微信,是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具,具备熟悉的沟通体验,能让企业和同事高效聊工作。其与微信有一样的易用性,简单的操作界面让员工能够快速上手。而且电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,无论员工是在办公室使用电脑办公,还是外出使用手机处理事务,都能及时获取最新消息,不错过任何重要信息。
在沟通效率方面,企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态。比如,在项目推进过程中,负责人发送任务安排后,能清楚知道团队成员是否查看,及时跟进未读人员,沟通工作更高效。同时,企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,对于大型企业来说,员工数量众多,手动添加员工信息既繁琐又容易出错,而企业微信的这一功能可以快速完成员工信息的录入和管理,找同事更方便。
全方位连接微信是企业微信的一大特色。在消息互通上,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通,满足不同规模客户群体的需求。例如,在促销活动期间,企业可以通过群聊向客户发送活动信息,吸引更多客户参与。
企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以销售团队为例,销售人员可以利用群发助手向客户推送新产品信息,提高信息传播效率;聊天工具栏和快捷回复功能可以让销售人员快速回复客户常见问题,节省沟通时间。
对于客户群,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群运营中,可能会遇到一些客户发布广告等骚扰信息的情况,企业微信的防骚扰功能可以及时屏蔽这些信息,维护群内的良好秩序。
客户朋友圈也是企业推广的重要渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以定期在客户朋友圈发布产品使用案例、优惠活动等内容,吸引客户的关注和互动,增强客户对企业的了解和信任。
微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴,为企业提供了更全面的支持。它累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。在对外增长方面,微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长。例如,企业在进行电商直播时,微盛AI·企微管家可以帮助企业将直播间的观众引导到企业微信社群,进行后续的营销和服务,提高客户的转化率。
在对内提效方面,微盛AI·企微管家协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。企业内部可能存在多个不同的信息化系统,员工在使用时需要频繁切换,操作繁琐。微盛AI·企微管家可以将这些系统集成到企业微信中,员工只需要在企业微信中就可以完成各种操作,提高工作效率。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
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