企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、编辑信息报错等，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是……

在使用企业微信的过程中，通讯录管理是一个常见的难题。许多企业在导入成员信息时，会遇到各种各样的报错。

问题一：导入成员企业邮箱字段报错。如果成员企业邮箱字段含有“--”、“+”的符号，目前企业微信暂不支持这些符号，就会导致导入失败。证据就是系统会明确提示需要修改这些符号后重试。结论是企业在导入成员信息时，要仔细检查成员企业邮箱字段，去除不支持的符号。

问题二：刷新浏览器后仍无法编辑通讯录。当遇到这种情况时，需要确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为开启该功能后可能不允许手动编辑。证据是系统会提示相关信息，并且可以在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。结论是如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

问题三：导入标签提示系统繁忙。若导入的标签超过3000人则会出现错误码 -20077 的报错。证据就是实际操作中，当导入大量标签时就会出现该提示。结论是建议减少导入数量，可分批导入重试。

问题四：通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词”。需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。证据是使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段就会被系统判定为非法。结论是要删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

问题五：手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，就会出现该提示。证据是系统会明确给出此提示内容。结论是管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。

问题六：批量导入通讯录提示“导入文件出错”。当遇到这种情况时，很可能是网络问题导致的。证据是在更换网络后重试，很多时候就能成功导入。结论是请更换网络后重试。

问题七：导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”。这就需要企业仔细检查邮箱格式是否符合要求。证据是系统会明确提示邮箱格式问题。结论是要确保成员企业邮箱格式正确后再进行导入。

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