企业在客户沟通与服务方面常常面临难题，比如难以高效地与客户建立联系、服务客户时缺乏有效的管理工具等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。

在当下企业通讯与办公领域，企业微信占据着重要地位，应用广泛。众多知名企业如西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚等都在使用企业微信。而企业微信客户联系功能更是企业运营中的关键部分。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能为企业与客户搭建了便捷的沟通桥梁。它具有多方面特点，能帮助企业全方位与客户建立联系并提供服务。

首先是消息互通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以西贝莜面村为例，其员工可以通过企业微信添加顾客的微信，在顾客用餐后进行满意度回访、推送新品信息等。通过单聊，能针对顾客的具体情况提供个性化服务；群聊则可以用于发布餐厅活动，吸引更多顾客参与。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。天虹商场利用企业微信的客户联系功能，商场工作人员添加顾客微信后，企业可以查看成员与客户的沟通情况。群发助手能定期向客户推送商场的促销活动、新品上市等信息。聊天工具栏和快捷回复功能，让工作人员在回复顾客咨询时更加高效，节省时间。

客户群功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如某品牌专卖店的客户群，企业可以通过防骚扰功能确保群内环境良好，禁止改群名保证群的规范性。群成员去重功能避免了重复客户在群内，提高沟通效率。群模版则可以快速创建具有相同设置的客户群。

客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一些美妆品牌会在企业微信的客户朋友圈发布新品试用活动、化妆教程等内容，吸引客户关注并参与互动，增加客户对品牌的粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有显著提升。以某连锁酒店为例，通过企业微信的客户联系功能，酒店工作人员可以及时了解客户需求，为客户提供更贴心的服务。在客户入住前，发送温馨提醒；入住期间，及时解决客户遇到的问题。据统计，该酒店使用该功能后，客户满意度从原来的80%提升到了90%。

在增加业务转化率方面，企业微信客户联系功能也发挥着重要作用。某电商企业利用企业微信的客户联系功能，通过精准的客户群营销和客户朋友圈推广，业务转化率得到了明显提高。该企业通过分析客户数据，向不同类型的客户推送个性化的产品信息。在客户群中举办限时抢购活动，吸引客户购买。数据显示，使用该功能后，企业的业务转化率从原来的10%提升到了15%。

此外，企业微信客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可以对客户进行分类管理，针对不同类型的客户制定不同的营销策略。例如，将客户分为新客户、老客户、潜在客户等，对新客户重点推广企业的核心产品和服务，对老客户提供忠诚度奖励，对潜在客户进行持续的市场培育。

总结来说，企业微信客户联系功能要点在于它为企业提供了全方位、高效的客户沟通与服务工具。通过消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，企业能够与客户建立紧密联系，提升客户满意度和业务转化率。在企业运营中，该功能具有重要意义，是企业提升竞争力、实现业务增长的重要手段。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～