企业在使用企业微信时，常常会遇到网络异常的问题，这严重影响了沟通和办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信网络异常问题的有效方法。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。不过，当企业微信无法正常使用，并提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”时，用户需要对使用环境进行自查。

首先是自查流程。第一步，请尝试更换浏览器、网络、或设备重试。不同的浏览器可能对企业微信的兼容性不同，网络不稳定也会导致无法正常使用。比如企业员工在办公室使用企业微信时，突然遇到网络异常，此时可以尝试切换到手机热点网络，看是否能够解决问题。第二步，请检查是否有配置网络代理；如果有，请检查代理或去掉代理重试。有些企业为了安全或其他原因会配置网络代理，但代理设置不当可能会影响企业微信的使用。第三步，请确认系统是否安装安全软件或防火墙；如果有，请检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。安全软件和防火墙可能会将企业微信识别为不安全的程序而进行拦截，通过检查拦截日志可以找到问题所在。第四步，在浏览器环境下，请检查是否安装广告拦截插件，或安全检测插件；如果有，请关闭插件重试。这些插件可能会干扰企业微信的正常加载和运行。第五步，请打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。企业微信的正常使用依赖于一些特定的域名，如果这些域名被限制访问，就会出现网络异常的情况。第六步，请联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙；若有，可尝试配置ip白名单，白名单可参考：企业微信域名IP列表。通过配置白名单，可以让企业微信在内网中正常使用。

接下来是具体操作指引。以更换网络为例，在Windows系统使用手机热点网络，首先要在手机中开启热点功能，然后在电脑WLAN中找到并连接手机热点。这样就可以快速切换网络，尝试解决企业微信网络异常的问题。

在解决企业微信网络异常问题的过程中，微盛AI·企微管家发挥了重要作用。它作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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