企业在客户服务与管理方面常常面临客户信息分散、跟进效率低、数据获取和分析困难等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信的客户联系功能是解决客户服务与管理难题的关键。该功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。例如，某企业通过添加客户微信，及时解决客户售后问题，使客户满意度大幅提升。

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业客户流失率降低了30%，客户复购率提升了25%。这充分说明该功能在客户管理方面的重要性。它能让企业更好地了解客户需求，提供个性化服务，从而增强客户粘性。

企业微信还具备全方位连接微信的优势。在消息互通方面，可添加客户微信进行服务；客户联系上，企业可查看和管理成员添加的客户；客户群管理有多种工具，可高效管理群聊；客户朋友圈能发布内容并与客户互动。这些功能使企业与客户的沟通更加便捷和高效。

企业微信的智能表格也有出色表现。它支持API接口，可与企业的ERP系统或巡检系统的原始数据关联。员工填写时能自动关联原始数据，结果内容也可导回业务数据。结合智能表与AI能力，可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。

其最新AI功能“客户跟进总结”更是一大亮点。该功能可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求配置。目前，该功能已从单聊场景扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

在企业中，文档、会议、表格中的数据均属于知识范畴，企业微信的智能搜索功能可实现高效知识检索，帮助企业更好地利用这些数据。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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