企业在日常运营中，常常面临客户沟通效率低、员工协作不顺畅等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些运营难题。

许多企业在客户沟通方面存在明显痛点。比如客户沟通效率低，由于缺乏有效的沟通工具和管理机制，员工与客户沟通时信息传递不及时、不准确，导致客户问题得不到及时解决，满意度下降。同时，客户资源分散在不同员工手中，企业难以统一管理和跟进，容易造成客户流失。产生这些问题的原因主要是沟通工具功能不完善，缺乏信息沉淀和统一管理的平台。

企业微信在客户沟通方面有强大功能。其消息互通功能，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，极大提高沟通范围和效率。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。从原理上看，这些功能将客户资源集中管理，员工可以更方便地与客户沟通，同时企业也能实时掌握客户情况，及时调整服务策略。

企业在使用企业微信客户沟通功能时，关键动作如下。首先，企业需批量导入员工信息到企业通讯录，方便员工查找同事和客户。然后，员工添加客户微信后，可利用聊天工具栏和快捷回复功能，快速响应客户问题。企业可设置群发助手，定期向客户推送活动信息和产品动态。此外，客户朋友圈功能可让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

员工协作方面，企业也面临诸多痛点。员工协作不顺畅，部门之间信息沟通不畅，工作流程繁琐，导致项目推进缓慢，工作效率低下。而且，传统的办公方式使得文件共享和协作困难，容易出现文件版本不一致等问题。这是因为缺乏统一的协作平台和高效的沟通机制。

企业微信为员工协作提供了有效方案。它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看和处理工作信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，企业微信的文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，可实现多人在线协作，提高工作效率。

企业使用企业微信员工协作方案时，要做好功能设置。管理员先设置好企业通讯录，确保员工信息准确无误。然后，根据企业需求开启相应的效率工具，如文档协作、会议功能等。员工在日常工作中，可利用日程功能安排工作，通过会议功能进行远程沟通，使用文档功能进行多人协作编辑。

企业微信方案优势明显。它解决了企业客户沟通和员工协作的难题，提高了客户满意度和员工工作效率。许多企业借助企业微信，在短时间内实现了业务流程优化，客户流失率降低，业务增长显著。比如，某企业使用企业微信后，客户满意度提升了30%，业务流程优化后，工作效率提高了40%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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