企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

在使用企业微信的过程中，会遇到一些常见问题。比如在成员企业邮箱字段方面，若含有“--”、“+”的符号，就会出现问题。目前企业微信暂不支持这些符号，遇到这种情况，企业需要修改邮箱字段后重试。这是因为系统对邮箱字段有特定的格式要求，不允许存在这些符号，否则会影响邮箱的正常使用和系统的识别。

刷新浏览器后若遇到问题，企业要确认是否已开启通讯录同步功能，且该功能不允许手动编辑。企业可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这是为了保证通讯录信息的统一管理和安全性，避免信息混乱。

导入标签时若提示系统繁忙，错误码为 -20077，这通常是因为导入的标签超过3000人。建议企业减少导入数量，可分批导入重试。大量的数据导入可能会给系统造成负担，分批导入可以减轻系统压力，保证导入的顺利进行。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。若有，需要删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除相关字段。这是为了维护企业微信官方功能名称的规范性和专用性。

手机端编辑通讯录若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这样可以根据企业的实际需求灵活调整通讯录的编辑方式。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”时，企业可以更换网络后重试。网络问题可能会导致文件传输不完整或出现错误，更换网络可以解决部分此类问题。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查邮箱格式是否符合要求，按照正确的格式进行修改。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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