企业在使用企业微信时，常遇到微信客服欢迎语设置及功能使用的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，有了实用的解决办法。

先来看微信客服欢迎语设置问题。若微信用户接入客服却没收到自动下发的欢迎语，要确保企业微信是最新版本。在此基础上，分三种情况处理。

当登录到企业微信使用的成员较少时，客服能力受限。可通过增加企业人数，建议新增成员登录客户端使用；减少微信客服账号；让一年内没登录企业微信的成员登录客户端等方式调整，避免影响微信客服使用。

若不满足成员使用少的情况，可能是调整过欢迎语。调整新欢迎语或置空内容后，同个微信账号进入客服咨询，要等48小时生效。若在48小时内咨询，因已发过欢迎语，不会再次下发。换个新微信号可触发最新设置。

若添加的欢迎语带链接，需确认微信客服是否接入微信客服组件，且该组件限制不能发带链接消息，若有此限制，欢迎语就发不出来。

再说说点击欢迎语后无法触发机器人回复的问题。需检查欢迎语的问题是否是触发转人工的关键词，命中转接人工关键词后，会执行转接操作，若没有人工在线，会进入人工服务排队池，机器人不再自动回复。

还有微信客服关闭“全自动接待”刷新后，配置的欢迎语为空或自动打开的情况。要确认欢迎语是否设置了“添加客户咨询较多的问题”，用户点击配置的问题需由机器人回答，所以会同步“全自动接待”的开关。

另外，设置微信客服欢迎语时，添加客户咨询较多的问题上限为9个，达到9个再添加，会提示“达到可添加问题上限”。

企业微信还有其他实用功能。它沟通体验好，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，发消息能查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事方便。

在连接微信方面，它可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，有群发助手等工具服务客户；可管理成员的客户群聊，有防骚扰等工具管理；还能将活动信息等内容发表到客户朋友圈并互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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