在企业日常使用企业微信的过程中,不少人会遇到在微信插件里查看应用不顺利的情况。这不仅影响工作效率,还可能耽误重要业务的开展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,在服务了超过160家500强企业后,实践得出了以下实用的解决办法。
成员可以在【微信APP ->通讯录 ->点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。不过,若应用不显示,可能存在以下几种原因。
首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。对于15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这意味着成员若长时间未登录企业微信,基础应用消息会以提醒形式出现,而不是应用直接显示。
其次,应用可见范围的设置也会影响应用显示。若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在该范围内的成员在微信插件中就看不见这些应用。所以,成员如果发现某些应用不显示,要先确认自己是否在应用可见范围内。
再者,关注的公众号和企业号应用总量也可能造成影响。若总量超过1000个,会导致部分应用关注失败。此时,可尝试取消关注部分不使用的公众号,再重新关注企业号。
另外,应用是否停用也是一个重要因素。成员可以进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用,来确认是否曾经停用了应用,若停用可进行启用操作。
进入应用的路径也需要确认。如果是在消息页面进入应用,只能看见已发消息推送的应用;在通讯录处进入查看,则可看见所有可见应用。
同时,要确认是否设置了在工作台隐藏自建应用。可在【管理端 ->自建应用 ->企业微信授权登录 ->在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。
还有,小程序和互联企业的应用也有特殊情况。小程序暂不支持在微信插件展示;互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 ->工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。
最后,上下游共享应用后,下游企业可能会遇到微信插件更新问题。若下游企业在微信插件中看不到应用,但手机端企业微信中可以看到,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。
若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但要注意,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将无法查看。
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