在企业日常办公中,不少员工在使用企业微信时,会遇到在微信插件里看不到应用的困扰,这大大影响了办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一套详细的解决方案。

成员支持在【微信APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。但有时会出现应用不显示的情况,可能是由以下多种原因造成的。

首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这意味着如果成员长时间未登录企业微信,基础应用的消息会以提醒的方式告知成员,而不是直接显示应用。

其次,若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。企业为了信息安全和管理需要,管理员会对应用的可见范围进行设置。比如,某些敏感数据的应用可能只对特定部门的员工可见,其他员工就无法在微信插件中看到该应用。

再者,若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败。这种情况下,可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。在如今信息爆炸的时代,员工可能关注了大量的公众号和企业号应用,超过一定数量后就会出现应用显示异常的问题。

另外,要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。有时候员工可能误操作停用了应用,导致在微信插件中看不到该应用,通过此操作可以轻松解决。

还需确认进入应用的路径,如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用。而在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。不同的进入路径会影响应用的显示情况,员工需要根据实际需求选择合适的进入方式。

同时,要确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业为了优化工作台的显示效果,可能会隐藏一些不常用的自建应用。

此外,要确认看不到的应用是否为小程序,小程序暂不支持在微信插件展示。目前企业微信的微信插件在功能上还存在一定的局限性,小程序无法在其中展示。

互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。互联企业的应用有其特殊的查看方式,员工需要了解这一规则,避免在微信插件中找不到应用而产生困扰。

若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。这种情况下,员工只能耐心等待更新,以确保应用在微信插件中正常显示。

若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但需要注意的是,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。

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