企业在使用企业微信过程中，常遇到各种问题，影响办公效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决方案。

企业微信在使用中会碰到一些通讯录相关的问题。比如导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，系统暂不支持，会导致导入失败。这是因为系统对邮箱格式有特定要求，这些符号不符合规范。所以，遇到此问题，需检查并修改成员企业邮箱字段，去掉“--”“+”符号后重试。

在编辑通讯录时，也会出现一些状况。若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是由于企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

批量导入通讯录时，可能会提示“导入文件出错”，这种情况通常是网络问题导致的。建议更换网络后重试，以保证文件能顺利导入。还有导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要仔细检查邮箱格式，按照正确的格式要求进行修改。

在编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用后会被系统判定为非法。若有这些字段，需在【我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示】中删除相关字段，如“朋友圈” “小程序”“看一看”等，然后再尝试保存。

导入标签时，若提示系统繁忙，错误码-20077，这是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，可分批导入重试，这样能避免系统因数据量过大而出现问题。

企业微信在连接微信为客户服务方面，也有一些需要注意的地方。在消息互通上，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可利用这一功能，为客户提供更全面的服务。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，企业可通过群发助手向客户发送活动信息、产品动态等，利用快捷回复快速响应客户咨询。

对于客户群的管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能帮助企业高效管理客户群，提升群聊的质量和秩序。例如，使用防骚扰工具可避免群内出现不良信息，使用群模版可快速创建规范的客户群。

客户朋友圈也是企业推广的重要渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可通过发布有吸引力的内容，吸引客户关注和互动，从而促进业务发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～