在企业日常使用企业微信的过程中,常常会遇到在微信插件里看不到应用的困扰,这极大地影响了工作效率和业务开展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一套有效的解决方案。
成员可以在【微信APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。然而,若出现应用不显示的情况,可能由以下多种原因导致。
首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这意味着,若成员长时间未登录企业微信,基础应用的消息会以提醒的方式呈现,而不是直接显示应用。例如,某企业员工小李,因出差15天未登录企业微信,回来后在微信插件中收到了基础应用的消息提醒,但却没看到基础应用本身。
其次,若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。企业为了信息安全和管理需求,会对一些应用设置可见范围。比如,某企业的财务应用,管理员只设置了财务部门成员可见,那么其他部门的成员在微信插件中就无法看到该应用。
再者,若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,会导致部分应用关注失败。此时,可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。一些运营多个公众号和企业号的成员可能会遇到这个问题,过多的关注数量会影响新应用的正常显示。例如,某企业市场部员工小张,关注了大量的公众号和企业号,在添加新的企业微信应用时就出现了关注失败的情况,取消部分不常用公众号后才成功关注。
另外,要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。有时候成员可能误操作停用了应用,自己却未察觉。比如,某企业员工小王在清理插件时不小心停用了一个常用应用,之后在微信插件中就看不到该应用了,通过上述操作才重新启用。
同时,要确认进入应用的路径。如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用;在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。不同的进入路径会有不同的应用显示结果。例如,某企业员工小赵在消息页面进入应用,只看到了有消息推送的应用,切换到通讯录处才看到了其他可见应用。
还要确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业可能出于管理需要对自建应用进行隐藏设置。例如,某企业为了规范员工使用应用,将一些不常用的自建应用在工作台隐藏,员工在微信插件中就看不到这些应用了。
此外,要确认看不到的应用是否为小程序,小程序暂不支持在微信插件展示。目前企业微信的小程序功能在微信插件中有一定的限制。比如,某企业开发的小程序应用,成员在微信插件中就无法查看。
互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。对于有互联企业业务的企业来说,这是需要注意的一点。例如,某企业与其他企业有互联业务,其互联企业的应用在微信插件中无法查看,只能在手机端工作台查看。
若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。上下游企业在共享应用时会存在同步时间差的问题。比如,某大型企业集团与其下游企业共享应用后,下游企业在微信插件中未能及时看到应用,需要等待一段时间让微信插件完成同步更新。
若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但需注意,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。这是最后的一种解决办法,在操作时要权衡是否需要保留历史消息。
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