零售从业者在客户联系环节常面临难题，比如难以高效拓展客户、维护客户关系，还容易在操作中陷入误区。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以借助企业微信客户联系功能解决这些问题。

客户联系功能对零售行业拓展客户、维护关系至关重要。从拓展客户角度看，据统计，使用企业微信客户联系功能，企业添加客户微信的效率比传统方式提升30%。企业可通过该功能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这能让企业快速与更多潜在客户建立联系。在维护客户关系方面，能及时了解客户需求，提升客户满意度，进而增强客户粘性。例如，某零售企业使用该功能后，客户复购率提高了20%。

下面详细说明操作步骤。首先是添加客户微信。打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，可通过手机号、二维码等方式添加客户微信。添加时，要注意附上合适的打招呼语，提高通过率。其次是使用群发助手。在企业微信中找到“客户联系”，点击“群发助手”，编辑好要发送的内容，选择客户群体，即可一键群发。这在新品推广、活动宣传等方面非常实用。

在实际应用场景中，新品推广时，企业可利用客户联系功能，将新品信息通过群发助手发送给客户，还能在客户朋友圈发布新品动态，吸引客户关注。比如某服装品牌推出新品时，通过企业微信客户联系功能，新品推广的触达率达到了80%，新品销量在推广后的一周内增长了15%。客户回访也是重要场景，企业可定期对客户进行回访，了解客户使用产品的感受和需求，及时解决问题。某化妆品企业在客户购买产品后的一个月进行回访，客户满意度提升了10%。

综上所述，企业微信客户联系功能对零售行业提升业绩、增强客户粘性有显著作用。它能帮助零售企业更高效地拓展客户、维护客户关系，在实际应用中取得良好效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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