当下企业在客户服务和团队协作中常面临沟通效率低、信息不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了利用企业微信提升效率的答案。

在客户服务场景中，企业微信有诸多实用功能。它是客户营销、沟通、管理的一体化平台，能全面记录客户信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户沉淀为企业资产。在职继承、离职继承功能可一键迁移客户，解决一线服务质量难把控、销售离职致客户流失的难题。

企业微信的快捷回复功能，能让客服人员迅速回应客户问题，节省时间。客户标签功能可对客户进行分类，企业根据客户特点提供个性化服务。企业还能查看并管理成员添加的客户，借助群发助手、聊天工具栏等工具高效服务客户。企业可管理成员的客户群聊，运用防骚扰、禁止加入群聊等工具提升管理效率。此外，企业能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在团队协作场景中，企业微信同样功能强大。它本身提供完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。

企业微信的日程共享功能，让团队成员能清楚了解彼此的工作安排，避免时间冲突。群聊功能可让团队成员及时沟通，群人数可达500人，方便多人交流。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

企业微信还拥有丰富的第三方应用市场，提供多样的API接口供外部应用接入。基于统一工作台，员工可一站式办公，与微信一致的体验降低了企业使用门槛，实现高效的内外协同。

总之，企业微信在提升客户服务效率和团队协作方面作用显著。它能帮助企业更好地服务客户，提高团队协作效率。企业应积极使用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～