在企业使用企业微信的过程中,常常会遇到在微信插件中看不到应用的问题,这给工作的开展带来诸多不便。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列有效的排查与解决方法。

成员可以在【微信APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。但有时会出现应用不显示的情况,下面来详细分析可能的原因。

首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这意味着,如果成员长时间未登录企业微信,基础应用的消息会以提醒的方式出现,而不是应用本身直接显示。

其次,若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。例如,某企业的市场部门应用,管理员可能设置了只有市场部成员可见,那么其他部门成员在微信插件中就无法看到这个应用。

再者,若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败。这种情况下,可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。比如,企业员工关注了大量的公众号和企业号应用,超过了系统限制,就会出现部分应用无法正常显示的问题。

另外,要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。如果不小心停用了某个应用,那么在微信插件中自然就看不到它了,通过上述操作启用即可。

同时,要确认进入应用的路径,如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用。在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。例如,员工只通过消息页面进入应用,就可能错过一些没有消息推送但实际可见的应用。

还需确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。有些企业为了管理方便,可能会隐藏一些自建应用,这就需要在管理端进行查看和调整。

此外,要确认看不到的应用是否为小程序,小程序暂不支持在微信插件展示。如果企业使用了小程序应用,就不要在微信插件中寻找,因为它不会显示。

互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。比如,企业与其他企业有互联合作,互联企业的应用在微信插件中是看不到的。

若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。在这种情况下,下游企业只能耐心等待更新。

若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。需要注意的是,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。

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