企业在使用企业微信时，常遇到手机端登录接收验证码的问题，这严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在企业日常办公中，企业微信是重要的沟通与管理工具。然而，手机端登录接收验证码却成了不少企业的痛点。许多员工在登录企业微信时，会碰到收不到验证码的情况，导致无法及时登录使用，耽误工作进度。

微盛AI·企微管家在服务众多企业客户的过程中，总结出了手机收不到验证码的多种原因及对应的解决方法。

手机收不到验证码的原因及解决办法

短信接收延迟

证据：由于短信网关拥堵或其他网络问题，短信接收可能会出现延迟。

结论：遇到这种情况，可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

手机安全软件拦截

证据：手机自带的拦截软件或第三方安全软件，可能会将企业微信的验证码短信拦截。

结论：可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。不同手机系统和品牌的关闭方法有所不同。安卓系统中，华为手机可进入短信收件箱，点击上方通知栏目，若看不到被拦截的短信，可点击右下角“…”唤起上拉菜单，再点击“骚扰拦截”查看；小米手机则进入短信箱，找到“拦截短信”点击进入查看。苹果系统中，可点击手机系统“设置”“信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，关闭该按钮后重新发送，也可在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；还能进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看。对于第三方软件拦截，如360手机卫士、金山卫士等，需进入第三方软件中设置查看。

收件箱过满或手机内存不够

证据：收件箱存储过多短信或手机内存不足，可能影响验证码短信的接收。

结论：清空收件箱后需重启手机，再尝试获取验证码。

所处地区信号不好或接收短信时手机处于关机状态

证据：信号不佳或关机状态会导致短信接收异常。

结论：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。

双卡双待手机AB卡槽安放问题

证据：AB卡槽位置不正确，可能影响短信接收。

结论：可尝试更换AB卡位置重试。

手机长时间未关机

证据：手机长时间运行可能出现系统卡顿等问题，影响短信接收。

结论：可尝试关机重启后重新尝试获取验证码。

手机欠费

证据：欠费状态下，手机可能无法正常接收短信。

结论：联系手机运营商核实是否手机欠费，可充值话费消除欠费状态后重试。

第三方应用或自建应用自定义页面问题

证据：在第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时，可能因应用功能异常导致验证码未下发成功。

结论：需要联系企业管理员确认或者联系第三方应用管理员确认功能是否正常。

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