企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如,企业内部信息传递不及时,导致工作进度受阻;与客户沟通缺乏有效工具,难以提供个性化服务。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。
企业微信具有熟悉的沟通体验,能让企业和同事一起高效聊工作。它和微信一样易用,与微信有着一致的沟通体验,员工很容易上手。其信息沉淀功能强大,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备,都能随时随地获取完整的聊天记录。例如,销售人员在外出拜访客户时,通过手机就能查看之前在电脑上与同事讨论的方案细节,不会因为设备的切换而丢失信息。
在沟通效率方面,企业微信表现出色。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。在项目推进过程中,负责人可以清楚知道团队成员是否阅读了重要的任务安排,及时跟进未读人员,避免因信息传达不及时导致的工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。大型企业员工数量众多,传统的通讯录查找方式效率低下。而企业微信的企业通讯录功能,能让员工快速找到所需同事,节省了大量时间。
企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。对于服务行业来说,这极大地方便了与客户的沟通。比如,旅行社可以通过企业微信群为客户提供旅游线路介绍、行程安排等服务,500人的群规模能满足更多客户的需求。
客户联系方面,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某电商企业利用群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动,提高了客户的购买率。聊天工具栏和快捷回复功能则让客服人员能够快速响应客户咨询,提升了客户满意度。
客户群管理上,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某培训机构通过设置群模版,规范了客户群的内容和风格,同时利用防骚扰工具保证了群内的良好交流环境。
客户朋友圈功能也很实用,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。某美妆品牌通过在客户朋友圈发布新品试用活动,吸引了大量客户参与,增加了品牌的曝光度。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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