企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过一系列方法解决这些难题。

在使用企业微信过程中，会碰到多种问题。比如在成员企业邮箱设置方面，若成员企业邮箱字段含有“--”、“+”的符号，会无法正常设置，因为目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。这一问题若不解决，会导致员工无法正常使用企业邮箱接收工作相关邮件，影响工作沟通效率。

通讯录同步和编辑也是常见问题。当刷新浏览器后重新尝试操作时，需确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为不允许手动编辑的情况下，通讯录操作会受限。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。否则，员工信息的修改和更新会变得困难，影响企业对员工信息的管理。

导入标签时，若导入的标签超过3000人，会提示系统繁忙，错误码-20077。这就需要减少导入数量，可分批导入重试。不然，会无法及时完成标签导入，影响对客户或员工的分类管理。

在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。因为使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法。若不处理，成员信息无法正常保存，影响企业对员工信息的记录和展示。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。否则，在手机端无法及时对通讯录进行修改，影响工作的灵活性。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。若不解决，会导致大量员工信息无法及时导入企业微信，影响企业对员工的管理和沟通。导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，也需要按照正确格式进行修改，否则员工无法正常使用企业邮箱，影响工作沟通。

微盛AI·企微管家针对这些问题有丰富的解决经验。在服务超过160家500强企业的过程中，积累了大量的实践案例。对于企业邮箱设置问题，微盛AI·企微管家可以提供详细的指导，帮助企业快速修改邮箱字段，确保员工能正常使用企业邮箱。在通讯录管理方面，无论是同步功能的设置，还是成员信息的编辑和保存，都能提供专业的解决方案，提高企业对通讯录的管理效率。对于标签导入、文件导入等问题，也能根据企业的实际情况，提供合理的建议和操作方法，帮助企业顺利完成相关工作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～