企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、编辑受限等，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信功能强大，但在使用时确实会碰到不少阻碍，下面为大家详细介绍常见问题及解决办法。

首先是通讯录相关问题。在导入成员信息时，若遇到“企业邮箱格式不合规”的提示，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”“+”的符号，目前企业微信暂不支持这些符号，修改后重试即可。还有“导入文件出错”的情况，遇到这种问题请更换网络后重试。

在管理企业通讯录时，也会有一些麻烦。比如“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。而“手机端编辑通讯录提示无法编辑”也是同样的原因，按照上述方法操作就能解决。

另外，企业在通讯录填写对外信息时也有规则。当出现“通讯录编辑成员信息保存时提示成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”的情况，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的。若有这些字段，则需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。

除了通讯录问题，在导入标签时也可能遇到状况。“导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077”，若导入的标签超过3000人则会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。

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