在使用企业微信时,不少人会遇到在微信插件里看不到应用的问题,这给日常办公和客户服务带来诸多不便。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列解决办法。

成员支持在【微信APP->通讯录->点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。但有时候,会出现应用不显示的情况,可能是以下原因造成的。

首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这意味着,如果成员长时间未登录企业微信,基础应用消息会以提醒形式呈现,方便成员及时获取重要信息。

其次,若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。企业为了管理的需要,可能会对某些应用设置特定的可见范围,这就导致部分成员无法在微信插件中看到这些应用。成员遇到这种情况,可以联系管理员确认自己是否在应用可见范围内。

再者,若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败,可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。如今,人们关注的公众号和企业号众多,当总量超过一定数量时,就会影响应用的正常显示。成员可以定期清理不使用的公众号,确保企业微信应用能正常显示。

另外,要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。有时候,成员可能误操作停用了应用,导致在微信插件中看不到。通过简单的操作,就可以重新启用应用。

同时,要确认进入应用的路径,如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用。在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。不同的进入路径会影响应用的显示情况,成员需要注意选择正确的路径查看应用。

还要确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端->自建应用->企业微信授权登录->在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业为了管理的需要,可能会隐藏一些自建应用,成员需要在管理端确认应用是否被隐藏。

此外,小程序暂不支持在微信插件展示,互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端->工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。成员遇到小程序或互联企业应用不显示的情况,不要惊慌,可以按照正确的路径去查看。

最后,若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。下游企业成员遇到这种情况,只需耐心等待更新即可。

若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但需要注意的是,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。

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